Гарантія та повернення

Гарантійні зобов’язання поширюються тільки на товарний вигляд і його цілісність. Товар, який має візуальні дефекти (обумовлені процесом виробництва або зберігання) може бути замінений на аналогічний, або відшкодована його повна вартість. Звертаємо Вашу увагу на те, що в претензії Вам може бути відмовлено в разі самостійної спроби ремонту. Продавець не несе гарантійних зобов’язань, якщо має місце:

Повернення з інших причин можливий при наявності цілісності корпусу, комплектуючих і за умови, що він не встановлювався на телефон і не експлуатувався. Такий товар може бути повернутий Вами або замінений протягом 14 днів з наступних причин:

Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару. Вимоги до поверненню товару:

Повернення товару або грошових коштів

Повернення і обмін товару належної якості: Ви можете відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його одержання, а після отримання – протягом 14 днів. Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики), споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек). Для повернення товару також необхідний документ, що засвідчує особу. При поверненні товару належної якості, компанія поверне його вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару та Вашого письмового заяви. Якщо Ви зробили Індивідуальне замовлення і вже внесли передоплату за дизайнерські послуги при вимозі повернення грошових коштів Вам буде відмовлено! При вимозі заміни товару з каталогу або індивідуального замовлення на інший індивідуальне замовлення – Вам доведеться внести передоплату повторно так як Вам знову будуть нада послуги дизайнера. Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки, в разі, якщо товар не підійшов Вам за споживчими властивостями:

Обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-певні властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його покупцем. Якщо на момент Вашого звернення щодо обміну товару, аналогічний товар відсутній у продажу, Ви можете відмовитися від товару і вимагати повернення його вартості. Увага! При відмові від товару, в разі якщо він є частиною комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом.

Претензії по товару неналежної якості: Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.

Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених на сайті не є підтвердженням несправності, або не функціональні товару. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність всього замовлення повинні бути перевірені одержувачем в момент отримання товару. При отриманні товару, Ви ставите свій підпис в товарному чеку і / або квитанції про доставку, в графі: «Замовлення прийняв, комплектність повна, послуги з доставки надані, претензій до кількості і зовнішнім виглядом товару не маю. З умовами повернення товару ознайомлений ».

Після отримання замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Якщо Вам було передано товар неналежної якості, і воно не було заздалегідь обумовлено продавцем, Ви маєте право скористатися положеннями Закону про захист прав споживачів.

У зв’язку з особливостями дистанційного способу продажу, заміна товару може бути виконана тільки за допомогою повернення товару неналежної якості та оформлення нового замовлення на аналогічний товар. Ви маєте право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу, повернути товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми. Будь-які з перерахованих вимог повинні бути пред’явлені Вами в письмовій формі за допомогою заповнення заяви.

Порядок повернення товару

Для повернення товару, а також в разі пред’явлення претензій до якості товару буде необхідно зробити наведене необхідні умови повернення товару:

У разі повернення товару належної якості, передати товар в упаковці і повної комплектації, з усіма комплектуючими. Товар не повинен мати механічних дефектів.

Згідно із законодавством, продавець відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо покупець доведе, що вони виникли до передачі товару покупцеві або з причин, які існували до цього моменту. У відношенні товару, на який встановлено гарантійний строк, продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару покупцеві внаслідок порушення покупцем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили. Продавець зобов’язаний прийняти товар неналежної якості у покупця і, в разі необхідності, провести перевірку якості товару. Продавець зобов’язаний провести перевірку в строк не більше 7 календарних днів. У разі, якщо товар був проведений за межами України перевірка може зайняти до 30 днів.

Після проведення перевірки, може бути проведено гарантійний ремонт товару з недоліками, що виникли з вини виробника. Якщо проведення ремонту неможливо, то ми здійснимо заміну товару з дефектом на товар належної якості, або повернення грошових коштів протягом 7 днів з дня пред’явлення такої вимоги. Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку, і прийняття рішення, просимо Вам направити письмове звернення до відділу продажів. Просимо Вас детально викласти проблему з товаром. Ваша претензія буде розглянута протягом 3 робочих днів з моменту отримання. Ми постараємося знайти оптимальне для Вас рішення.

Адреси відправки узгоджених повернень для іногородніх клієнтів. Клієнти, які повертають товар з інших регіонів України (які не Вінниця), товар повинен відправлятися на вказаний нижче склад компанії-перевізника:

Нова Пошта
м Вінниця
Відділення №16: просп. Коцюбинського, 70 (ТЦ “Петроцентр”)
Одержувач: Мороз Едуард Миколайович
тел. +38 067 430 56 93

Обов’язково необхідно повідомити менеджеру номер декларації відправленої посилки, номер замовлення, або номер мобільного телефону клієнта (на який оформлявся дане замовлення) Категорично не допускається наклейка скотча, а також будь-які уточнюючі написи на упаковці товару!

Умови повернення грошових коштів:

Повернення невикористаних клієнтом грошових коштів відбувається тільки після:

Повернення грошових коштів за повернений клієнтом товар здійснюється тільки після:

При поверненні товару належної якості поверне його вартість не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та Вашого письмового заяви. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата Товару – банківським переказом на зазначені Покупцем в заяві на повернення грошей реквізити, або готівкою. Повернення грошей здійснюється тільки на підставі письмової заяви на повернення грошей із зазначенням ПІБ та тільки при пред’явленні документа, що посвідчує особу.

Якщо дотримані всі пункти умови повернення, Ви можете оформити заявку натиснувши на кнопку нижче. Будь ласка в коментарях вкажіть причину повернення. Дякуємо!